你的信息，只用来把赛程和订阅送到位

01我们收集哪些信息

信息从三个地方来：你亲手填写的、你订阅过程中产生的、以及你浏览页面时设备自动记录的。三类各有各的去处，不会混在一起使用。

• 表单提交信息 来自咨询服务页的站内表单。包括你的称呼、邮箱、电话、所在城市、想关注的联赛与留言内容；企业客户另加机构名称与需要的席位数量。
• 订阅与账号信息 来自赛事订阅台的开通流程。包括所选档位（单赛季通行、三赛季对照或全项目通行）、开通赛季、订单号、发票抬头与收件邮箱，以及你保存的个人筛选组合和导出记录。
• 访问统计信息 由浏览器自动提交。包括设备类型、浏览器与屏幕尺寸、访问的页面与停留时长、来源渠道，以及由 IP 归属到城市级别的位置信息。

02信息如何使用

每一类信息只服务固定的几件事，超出这几件事的用途不会发生。

• 订阅交付 按你选的档位开通权限，推送关注的赛程与名单变动提醒，并按赛季开具发票。
• 服务通知 开赛时间调整、名单更新、订阅到期前提醒。这类通知可以在账号设置里随时关掉，关掉后不影响订阅本身。
• 产品改进 看哪些联赛、哪些筛选组合用得集中，据此调整赛程中心的默认视图与列表排序，让常看的内容更快出现在面前。
• 安全防护 识别异常批量抓取与账号多人共用，保障正常订阅用户的访问速度和数据完整。

03保存期限与安全措施

不同类别的信息按各自的实际用途设定留存时间，到点按批次清理，不做无限期堆积。

• 咨询表单记录 从处理完毕起保留 24 个月，期满删除。
• 订阅与开票记录 按财税要求，在订阅结束后保留 5 年。
• 导出的赛程与名单文件 你在账号内删除后立即清除，服务器上的备份副本在 30 天内完成轮替。
• 访问统计 滚动保留 13 个月，新的数据逐月覆盖旧数据。

内部按职责切分查看范围：数据整理 18 人、内容编辑 9 人只能看到与自己负责栏目相关的字段，客服 5 人可查看咨询内容与订单状态，其余岗位没有后台入口。名单录入实行双人复核，一条变更经两人确认后才会写入索引。信息在传输环节使用加密连接，账号登录状态设有过期时间。

04共享与第三方

需要合作方参与才能完成的事，只交出完成那件事所必需的那几个字段。

• 支付与开票渠道 订单号、金额、发票抬头与收件邮箱。你的留言内容与浏览记录不会一并传出。
• 数据服务商 赛程与比分的原始记录，用于校验比赛状态。订阅用户名单和咨询记录包含在内。
• 场馆与地方协会 涉及线下观赛或赛事活动时，按活动需要提供报名人的称呼与联系方式。
• 依法配合 收到有权机关的正式要求时，在所要求的范围内提供。

任何情况下都不会把你的信息出售给第三方，也不会交给第三方用于广告投放或自行建模。

05你的权利

查询、更正、删除、撤回同意这四件事，你随时可以提，不必说明理由。

1. 1 提出请求 在咨询服务页提交站内表单，或直接发邮件到 support@arena-ld.com.cn，写清要处理的收件邮箱或订单号。
2. 2 确认身份 客服核对订单号或收件邮箱，确认是本人后再动数据，避免他人冒名操作。
3. 3 受理与执行 客服在 1 个工作日内回复。简单请求当天处理；涉及导出或删除订阅记录的，会先告诉你影响范围，再由你确认。
4. 4 结果反馈 查询与导出结果发到你的收件邮箱；删除完成后你会收到确认；撤回同意后，需要登录的部分功能会同步失效。

如果只是想停掉赛程提醒或名单变动通知，在账号设置里直接关闭即可，不必走上面的流程；订阅本身不会因此中断。

06Cookie 与统计

• 必要 Cookie 保持登录状态、记住你选择的 CN 访问偏好与上次查看的联赛。关掉后每次访问都要重新选择。
• 访问统计 记录页面访问与停留时长，用来判断哪些联赛和栏目更受关注。统计结果汇总到城市级别，不追溯到个人。
• 关闭方法 在浏览器设置里清理或屏蔽 Cookie，也可以使用无痕窗口。屏蔽必要 Cookie 后，订阅登录与个人筛选组合将无法保持。

07政策更新与联系

信息处理方式发生变化时，本页同步更新并标注最近更新时点。如果改动涉及收集范围扩大，会提前通过站内通知与邮件告知现有订阅用户，让你有时间决定是否继续。

还想了解订阅包含什么，可以看服务支持里的常见问题；想弄清赛程与名单的更新节奏，见使用说明。